7月17日，副市長、市公安局局長曾文謙走進市12345政務服務便民熱線大廳接聽群眾來電。期間共接聽了10位市民的來電，傾聽有關城市道路交通、社會治安、電動摩托車牌注銷、用戶名譽侵害維權、交通事故責任認定等方面的問題訴求和工作建議。

每接聽一個電話，曾文謙都耐心傾聽、認真記錄、充分溝通，感謝市民對公安隊伍建設工作的監(jiān)督，表示會在依法依規(guī)情況下認真改進工作，做到更便民利民；對群眾反映的問題，強調(diào)會予以重視，現(xiàn)場交辦相關部門要立即核實情況，向市民承諾會盡快給予解決方案，將初步調(diào)查情況及時反饋，給予群眾滿意答復。

曾文謙表示，對于群眾在12345熱線中反映的問題，公安機關要“一查到底”，要在為民辦實事上多用心、多用情、多用力，高度重視群眾反映的各類訴求，強化跟蹤督辦，確保事事有回應、件件有著落。全市各級公安機關要提高政治站位，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，切實解決好群眾急難愁盼問題；要強化定向思維，持續(xù)深化隊伍管理，規(guī)范執(zhí)法行為，健全監(jiān)督機制，不斷提升服務群眾的能力和水平。

（全媒體記者 易君蓉）