為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，懷化芷江機(jī)場(chǎng)近期完成航站樓服務(wù)設(shè)施全面升級(jí)，通過(guò)標(biāo)識(shí)指引、親子關(guān)懷、母嬰服務(wù)三大維度的細(xì)節(jié)優(yōu)化，讓“樂(lè)湘知”服務(wù)品牌從理念落到每一次出行體驗(yàn)中。

標(biāo)識(shí)精準(zhǔn)：讓“尋路”像“導(dǎo)航”一樣簡(jiǎn)單

“坐在貴賓室門口，卻總被誤認(rèn)為是廁所指引員”——這一度是貴賓室工作人員遇到的尷尬趣事，也折射出清晰、精準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)指引系統(tǒng)對(duì)于旅客體驗(yàn)的重要性。

此次升級(jí)，懷化芷江機(jī)場(chǎng)從旅客視角出發(fā)，在航站樓內(nèi)外優(yōu)化標(biāo)識(shí)標(biāo)牌30余處。全新的標(biāo)識(shí)不僅設(shè)計(jì)醒目，更兼顧了信息的連續(xù)性與邏輯性，確保旅客從值機(jī)、安檢到登機(jī)，全程都能實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫銜接”。

親子空間：帶娃候機(jī)成“歡樂(lè)時(shí)光”

“現(xiàn)在兒童游樂(lè)區(qū)沒(méi)護(hù)欄，巡視時(shí)看到媽媽們都彎腰護(hù)著孩子，特別辛苦。”候機(jī)員的觀察，道出了家庭出行的痛點(diǎn)。

隨著家庭出行需求激增，懷化芷江機(jī)場(chǎng)將兒童游樂(lè)區(qū)場(chǎng)地?cái)U(kuò)大至15平方米并增設(shè)防護(hù)欄，打造出色彩明快的親子空間。區(qū)域內(nèi)配備安全環(huán)保的兒童游樂(lè)設(shè)施，既讓孩子能在候機(jī)時(shí)盡情釋放天性，也讓家長(zhǎng)不必時(shí)刻彎腰守護(hù)，真正把“帶娃趕路的麻煩事”，變成一段輕松愉快的親子時(shí)光。

母嬰關(guān)懷：小小的空間藏著“大溫暖”

對(duì)于哺乳期的媽媽們，一個(gè)安全、私密、潔凈的空間至關(guān)重要。懷化機(jī)場(chǎng)全新升級(jí)的母嬰室，充分考慮了母嬰群體的特殊需求。室內(nèi)不僅配備了舒適的哺乳椅、嬰兒護(hù)理臺(tái)等專業(yè)設(shè)施，更在環(huán)境營(yíng)造上注重溫馨與私密，為媽媽和寶寶提供了一個(gè)遠(yuǎn)離喧囂的“安心驛站”。這一方小小天地，體現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客最深切的尊重與關(guān)懷。

從解決“尋路難”的精準(zhǔn)指引，到關(guān)懷“一小一母”的溫馨空間，每一個(gè)細(xì)節(jié)的打磨，都是“樂(lè)湘知”品牌內(nèi)涵的生動(dòng)注腳。未來(lái)，懷化芷江機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)秉持“樂(lè)湘知”的服務(wù)精神，讓更多服務(wù)細(xì)節(jié)，成為解鎖旅客美好出行體驗(yàn)的“舒心密碼”。

（劉璐 黃必雯）