為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中、四中全會(huì)精神，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)“連心橋”作用，有力推動(dòng)企業(yè)群眾的急難愁盼得到有效解決，根據(jù)《2025年懷化市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)實(shí)施方案》，定于2025年11月19日（星期三）開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)日”活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、接聽(tīng)時(shí)間：

2025年11月19日（星期三）15:00-16:30

二、接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)：

湖南中民燃?xì)庥邢薰究偨?jīng)理

陳  龍

三、受理范圍：

湖南中民燃?xì)庥邢薰韭殭?quán)范圍內(nèi)的各類(lèi)用戶(hù)訴求，具體包括：更換合格金屬波紋管及自閉閥、液化氣充裝量不足、灶具/鋼瓶閥門(mén)火力過(guò)小、鋼瓶租賃及退瓶辦理、送氣時(shí)效性、工作人員服務(wù)態(tài)度等方面的咨詢(xún)、求助、投訴、意見(jiàn)和建議。

四、參與方式：

懷化市主城區(qū)內(nèi)請(qǐng)撥打12345，其他地區(qū)請(qǐng)撥打0745-12345。

五、溫馨提示：

（一）本次接聽(tīng)活動(dòng)的受理方式是電話(huà)接聽(tīng)市民的訴求，不接待來(lái)訪(fǎng)人員；

（二）超出本次接聽(tīng)受理范圍的訴求，由懷化市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作人員按照常規(guī)程序接聽(tīng)辦理；

（三）當(dāng)日來(lái)電人數(shù)可能較多，市民也可以通過(guò)懷化市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)微信公眾號(hào)表達(dá)訴求。

歡迎廣大群眾屆時(shí)撥打懷化市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)。

特此公告。

懷化市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)辦公室

          2025年11月17日